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硅藻泥加盟商:給業(yè)主裝修效果好 維護老客戶資源

作者:蒙太奇硅藻泥時間:2017-12-21 00:00瀏覽量:(1240)

相信不少硅藻泥加盟商都有這樣的經(jīng)歷,在業(yè)主選購了店內(nèi)的硅藻泥后,接下來就是按業(yè)主的要求進行裝修施工,但是有時候還是會出現(xiàn)裝修完畢后,業(yè)主不滿意的情況。業(yè)主對裝修效果不滿意往往都是一件令硅藻泥加盟商很頭疼的事情,那么,我們要如何有效地避免這種情況的產(chǎn)生呢?

硅藻泥加盟商

一、裝修前要與業(yè)主進行充分詳細的溝通

其實在許多對裝修效果不滿意的案例中大部分,都是由于硅藻泥門店設計是在裝修前與業(yè)主的溝通出現(xiàn)誤解而引起的。我們要知道的是,不同的業(yè)主其表達能力和理解能力是各不相同的,硅藻泥裝修做為一種售后服務,在裝修前與業(yè)主進行充分且詳細的溝通是很有必要的。這些溝通包括要了解業(yè)主對家裝風格的要求、業(yè)主及其家人的喜好、業(yè)主對家中某些特定區(qū)域的具體裝修要求等等。

為了方便對裝修進行更有效的溝通,基本上每一個硅藻泥加盟店內(nèi)都會配有設計師及設計軟件,設計師在與業(yè)主進行相關的溝通后,再通過設計軟件來制作大致的裝修效果平面圖,讓業(yè)主能比較直觀地體驗到*終的裝修效果。這是一種比較科學的溝通方法,但是在給業(yè)主觀看裝修效果平面圖時,我們?nèi)孕枰鲃犹嵝褬I(yè)主有沒有需要修改的地方,有些比較被動的客戶并不一定會主動指出效果圖中的一些細節(jié)問題,因此,適時地提醒業(yè)主對裝修效果圖進行修改,可以在很大程度上避免出現(xiàn)對裝修效果不滿意的局面。

二、提升施工團隊的專業(yè)技能

為了能與時俱進,贏得市場,現(xiàn)在大部分的硅藻泥企業(yè)都會定期對加盟商展開各種培訓,硅藻泥的施工技能培訓是其中之一。硅藻泥產(chǎn)品市場看似風平浪靜,實則暗潮洶涌,各個硅藻泥企業(yè)都在不斷在研發(fā)和升級硅藻泥產(chǎn)品以及開發(fā)硅藻泥施工技術,為了能讓硅藻泥加盟商能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,硅藻泥施工技能的培訓也會同步進行,而硅藻泥加盟商提升施工團隊專業(yè)技能更好的方法就是送施工團隊去參加企業(yè)舉辦的施工技能培訓。提升施工團隊的專業(yè)技能可以更好地滿足業(yè)主對裝修效果的要求,以及很大程度地避免因施工失誤而帶來的糾紛。

三、做好業(yè)主的回訪工作

可能有些硅藻泥加盟商覺得為業(yè)主裝修完畢,驗收的時候業(yè)主也未提出異議,那么服務就基本算是完成了,實則不然。裝修完畢之后就是入住使用,雖然我們并不希望業(yè)主在入住后硅藻泥墻面出現(xiàn)問題,但這是一種不可控因素,即便施工上沒毛病,但我們也無法保證業(yè)主在硅藻泥墻面的保養(yǎng)中使用了錯誤的方法而引發(fā)問題的產(chǎn)生。所以,在為業(yè)主裝修完畢后,硅藻泥加盟商需要在適當?shù)臅r間對業(yè)主進行回訪,回訪過程中可以了解業(yè)主對裝修效果是否滿意、硅藻泥師傅的服務是否到位、在硅藻泥墻面的使用中是否有遇到問題等等,然后還可以告訴業(yè)主硅藻泥墻面的日常保養(yǎng)方法。做為一個服務到位的硅藻泥加盟商,我們要能主動地想到業(yè)主可能會遇到的問題,提前提醒業(yè)主注意事項,防患于未燃,與其事后補救,不如主動出擊,而且適時的回訪也能提升業(yè)主的滿意度,為開發(fā)潛在客戶打好基礎。

相信每一個加盟做硅藻泥的經(jīng)銷商都是看準了硅藻泥的市場發(fā)展前景,都希望能更好地為業(yè)主服務,贏得一個好的口碑,為自己帶來更好的銷售業(yè)績。蒙太奇硅藻泥小編在此再次提醒各硅藻泥加盟商,好的銷售模式固然對業(yè)績的提升起著關鍵的作用,但售后服務卻能為你們帶來更穩(wěn)定的市場,所以做好業(yè)主滿意度的工作也非常重要。

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