作者：蒙太奇硅藻泥
時間：2016-05-30 00:00
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很多企業(yè)為了提高旗下連鎖店或者專賣店業(yè)績，都會評選優(yōu)秀導購，在月底給予不同獎勵，或者制定晉升制度來鼓勵門店導購認真工作。人說：“不想當將軍的士兵不是好士兵。”同樣，不想做優(yōu)秀導購的導購不是好導購。那么，怎么才能做一個優(yōu)秀導購？
第一：了解自己所銷售產品的產品知識及品牌知識
導購其實就是指導消費者購買，身為導購若自己都不知道所銷售品牌的產品知識及品牌知識如何去引導別人購買？
產品要成交，就要取得顧客信任，在顧客詢問過程中解答簡潔明確，讓顧客通過自己的講解對產品的使用，性能，有什么特點以及操作，日常維護和產品的優(yōu)惠政策都能了解清楚，全方位了解產品促使顧客下單。
第二：微笑，耐心，禮貌
作為一個導購，具備微笑問好，耐心講解，禮貌待人，每一個細節(jié)都非常重要！導購是產品與顧客溝通的橋梁。在與顧客打招呼時微笑并盡快與顧客交流，留心觀察顧客的反應，在適當的時機達成交易。
若顧客沒有購買意圖，也不可隨他自己瀏覽產品，現在沒有不代表以后也沒有，適當講解可以增加顧客的好感，成為潛在客戶。
第三：時刻保持正面心理是做優(yōu)秀導購的必備
對顧客，顧客是不會愿意買東西還有一個“怨婦”跟在自己身后講解的！導購充滿朝氣會影響客戶的心情，正所謂“伸手不打笑臉人”。
對自己，整天被陰霾情緒影響著，你覺得你還有心情工作嗎？壞情緒會傳染，沒有一個企業(yè)需要一個傳播負面情緒的員工。
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