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日常管理 硅藻泥加盟店如何提高導(dǎo)購能力

作者:蒙太奇硅藻泥時(shí)間:2016-12-23 00:00瀏覽量:(1378)

常言道:權(quán)力越大,責(zé)任越大。在門店銷售中,店長作為一店之長,不僅要帶領(lǐng)門店員工把銷售業(yè)績?cè)阶鲈礁?,更要團(tuán)結(jié)員工,管理得當(dāng)!不管是新店長還是老店長,在日常管理中,都會(huì)遇到一些棘手的問題。在此,蒙太奇硅藻泥小編列舉的難題及解決方法希望可以對(duì)廣大硅藻泥店長有所幫助。

硅藻泥加盟店

1.老員工的管理,她/他的不服從從何而來?

在門店中,老員工是頂梁柱也可以是毒瘤!老員工一般會(huì)有兩個(gè)身份,一個(gè)是和你一起工作多年,你提升了她/他卻還在原位;另一個(gè)則是她/他比你資歷老你卻成為了店長。無論是什么樣的情況,首先你先應(yīng)該弄清楚她/他為什么會(huì)不服從你的安排,是你的做法令她/他不滿還是她/他心理上的不平衡導(dǎo)致了這樣的情況。

解決這樣的問題,主要是溝通,告訴她/他公司讓自己做店長可能是因?yàn)槭裁?,并且虛心?qǐng)教一些店里遇到的問題,讓她/他感受到自己的重要性。

2.新官上任三把火,燒到恰好就要收

門店雖小,管理需精!首先面對(duì)門店存在的問題決不能睜只眼閉只眼,一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時(shí)處理,讓員工知道你有原則,店有制度。其次,讓員工看到自己的能力,信服自己,比如處理一些客戶投訴,對(duì)于一些專業(yè)知識(shí)的解釋等都可以讓員工更加信服。

3.調(diào)動(dòng)員工積極性,讓低落情緒遠(yuǎn)離

一個(gè)原本平靜的環(huán)境中,新店長的上任一定會(huì)激起波浪,一時(shí)間各種情緒涌現(xiàn),*普遍的就是低落!一旦未得到晉升的低落和不服管理的逆反心理相碰撞,那勢(shì)必會(huì)成為管理的一大絆腳石!員工的積極性是業(yè)績的基石,情緒低落不但會(huì)影響業(yè)績,更會(huì)影響員工工作的穩(wěn)定性。低落的情緒會(huì)傳染,而且傳播非???,一旦發(fā)現(xiàn)要立刻把它扼殺在搖籃里,對(duì)于傳播低落情緒的員工絕不能手軟。

那么,不是病態(tài)性的低落情緒,店長該如何調(diào)動(dòng)員工積極性?制度是關(guān)鍵!設(shè)置一個(gè)相對(duì)公平的獎(jiǎng)懲制度,讓員工感覺有頭可盼,日常做一些相互幫助的小游戲讓員工更有向心力。

4.矛盾調(diào)解,不偏袒不片面

是人就會(huì)有情緒,人在的地方一定會(huì)有不滿和吵架,那么面對(duì)員工吵架,作為店長該如何處理呢?

員工吵架并不是小伙伴吵架,幫著關(guān)系好的就可以。作為店長,首先需要了解事實(shí),不能偏向一個(gè)人,只聽一個(gè)人說,而是要聽取兩個(gè)人甚至更多人的說明,并在公平公正的基礎(chǔ)上做出自己的判斷。

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