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硅藻泥專賣店經(jīng)營成功掌握服務(wù)技巧

作者:蒙太奇硅藻泥時間:2017-01-04 00:00瀏覽量:(1355)

硅藻泥行業(yè)作為后來興起的行業(yè),近年來發(fā)展非常快,可以說這與廣闊的市場密不可分,但是對于新手來說,開好硅藻泥專賣店很重要。怎么管理好硅藻泥專賣店?作為一個對于服務(wù)性質(zhì)要求極高的行業(yè),在具體的管理過程中會具有一定的困難。但是只要大家能夠掌握一定的服務(wù)技巧,那么也可以獲得理想的回報。

硅藻泥專賣店

顧客是上帝的宗旨

作為硅藻泥專賣店的管理者,首先應(yīng)該放下架子了,真誠為人。這個世界原本人人平等,管理者和普通促銷員一樣平凡。讓促銷員覺得你是他們的朋友,他們并肩奮斗的同路者。管理者的任務(wù)不是指揮、命令下屬必須做什么,不能做什么,而是如何調(diào)動促銷員的積極性,讓促銷員自愿地愉快地工作。這一點(diǎn)被不停地強(qiáng)調(diào),被濃化,然而做到并不容易。給促銷員必要的自由活動空間很重要。

滿足消費(fèi)者個性化服務(wù)

硅藻泥專賣店中一般顧客更高級的需求和欲望是超值服務(wù),個性化服務(wù)。能夠得到這樣的服務(wù),一般顧客就會變成忠誠顧客。超值服務(wù)、個性化服務(wù)是人性化的,是對顧客的充分關(guān)愛。用一句老話來說就是向顧客之所想,急顧客之所急,它是隨機(jī)的,靈巧的,開放的,超越規(guī)范化的。

實(shí)施人本管理

只有實(shí)施人本管理,塑造服務(wù)人員美的心靈和高尚的情操,樹立無私奉獻(xiàn),仁愛他人的精神,輔以規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的技能,才能達(dá)到完美服務(wù)的境界。任何規(guī)章都有懲惡不揚(yáng)善的特點(diǎn)。人本管理重視人性中的親善之美,和諧之美,給人充分的信任,充分調(diào)動人的積極性。是管理文化轉(zhuǎn)化為感召力,約束力,鼓動力,調(diào)節(jié)力。

很多硅藻泥專賣店的經(jīng)營者都在口頭上一味的強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,而沒有真正的將其融入到實(shí)際的服務(wù)過程中。硅藻泥行業(yè)本身就是服務(wù)性質(zhì)很重要的,售前售后服務(wù)都是很重要,尤其是售后服務(wù),這也是與售后服務(wù)相關(guān)。希望廣大的經(jīng)營者能夠在日后不斷加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),并做到靈活操作。而且對于硅藻泥專賣店,我們應(yīng)該從多個方面考慮,而且我自己也能夠多從很多方面來考慮。

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